Kontrastive Aufgabenanalyse im Büro

Welche Teile einer Arbeitstätigkeit sollten von Informations- und Kommunikationstechniken übernommen werden? Welche nicht? Diese Fragen werden im Rahmen der Kontrastiven Aufgabenanalyse (KABA) gestellt. Trotz der inzwischen weitverbreiteten Forderung nach einer menschengerechten Arbeitsgestaltung werden menschliche Fähigkeiten und Eigenschaften bei der Gestaltung von Arbeits- und Software-Systemen noch zu wenig miteinbezogen. Der KABA-Leitfaden schafft hier Abhilfe. Praktikerinnen und Praktiker in den Betrieben sowie wissenschaftlich Tätige können damit bei der Beurteilung und Gestaltung von Arbeits- und Software-Systemen arbeitspsychologische Anforderungen - sogenannte Humankriterien - besser berücksichtigen. Anhand dieser Humankriterien (z.B. Erhalt und Erweiterung des Entscheidungsspielraums, Ausbau der Kooperation etc.) kann Arbeit so gestaltet werden, daß menschliche Stärken geschützt und gefördert werden, denn dies macht die Arbeit nicht nur humaner, sondern ist auch von betriebswirtschaftlichem Nutzen.

Der vor diesem Hintergrund entwickelte Leitfaden dient einer umfassenden Analyse und Bewertung von Arbeitsaufgaben in Büro und Verwaltung, ermöglicht eine vorausschauende Arbeitsgestaltung, ist branchenübergreifend, praxisnah konzipiert und enthält Gestaltungshinweise für den Zuschnitt von Arbeitsaufgaben.

Der Leitfaden besteht aus drei Teilen. In den Grundlagen werden theoretische Überlegungen zu den menschlichen Stärken und Humankriterien, Ergebnisse der Untersuchungen, Bezüge des KABA-Verfahrens zu anderen Verfahren sowie generelle Einsatzmöglichkeiten dargestellt. Die wesentliche Funktion des Manuals ist es, durch eine Reihe von Erläuterungen, Definitionen, Fragen und Regeln sowie viele betriebsnahe Beispiele die Analyse mit dem KABA-Verfahren zu demonstrieren. Die Untersuchungsergebnisse werden dann in den Arbeitsblättern festgehalten.

Das Werk richtet sich an betriebliche Praktikerinnen und Praktiker, z.B. aus der Organisations- und EDV-Abteilung, der Personalabteilung, der Aus- und Weiterbildung, Mitglieder der betrieblichen Interessenvertretung sowie Organisationsberaterinnen und -berater, wissenschaftlich und pädagogisch Tätige und Studierende arbeitswissenschaftlicher und technischer Fachrichtungen.